Política de Reembolso

Política de Devolução e Reembolso 

A Pescador Raiz preza pela satisfação de seus clientes. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento:

O cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC. Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá:

• Comunicar a Pescador Raiz através do formulário de contato no site dentro do prazo de 7 dias.
• Devolver o produto em perfeitas condições, sem indícios de uso, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.

Devolução por Defeito:

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente terá o prazo de 30 dias para solicitar a troca ou o reembolso. Para isso, deverá:

• Comunicar a Pescador Raiz através do formulário de contato.
• Enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

Procedimento de Reembolso:

Após o recebimento do produto devolvido e a confirmação de que ele se encontra em conformidade com as condições de devolução, a Pescador Raiz realizará o reembolso do valor pago, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.